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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    区分客户时可以依据传统的（）。

    • A、五五法则
    • B、二八法则
    • C、三七法则
    • D、四六法则
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    （）是指确定公司将要銷售的对象。

    • A、客户选择
    • B、客户获得
    • C、客户保留
    • D、客户延伸

    （）就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，让网民产生互动.情感维系及资讯分享，达到成员之间相互沟通的目的，从而实现商品的营销效果。

    • A、客户细分和定位
    • B、在线个性化推荐
    • C、网上社区
    • D、线下社区

    联系强度的度量指标不包括（）。

    • A、链接频率
    • B、链接范围
    • C、链接深度
    • D、链接广度
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